Indigo移动单证解决方案
在近年来国内保险行业的迅猛发展及日趋激烈的同业竞争环境下，越来越多的保险公司开始推行投保、批改、理赔等保险业务的移动办理，借助移动终端应用为投保客户提供快捷、现场化的服务体验。以移动展业为代表的移动保险业务已经成为保险公司提高业务竞争、提升业务服务水平的重要手段。
但与此同时，新型业务模式的开展依托于移动、电子化交易平台，势必对电子交易安全性、不可否认性及保险业务流程的合规性提出巨大挑战。如何在脱离了柜面办理与纸质凭据的移动应用中确认投保人身份真实有效；如何让投保用户通过移动终端应用确认投保意向；如何让批改及理赔办理人快速提交并认可批改或理赔申请等，都是顺利推行移动保险业务必须解决的问题。
Indigo会同上海CA推出的移动业务单证解决方案，将先进的智能交互式业务单证处理技术与数字证书发放、手写签字、电子签名技术相融合，在移动终端实现安全、合规的移动投保及移动批改／理赔流程。方案基于Indigo丰富的保险行业业务单证应用经验，将Indigo单证一体化应用延伸至移动终端，为保险公司内外部的业务操作员、营销员及保险用户提供了丰富的客户体验。同时，本方案还集成国家级证书签发认证机构——上海CA的在线个人证书签发服务，为保险用户身份认证及移动电子化交易的开展肃清法律及技术屏障。
如上图所示，从信息系统层面本方案所涉及的系统和产品模块主要包含了4个部分：
- 终端操作员，包括保险公司内外部业务操作员、保险营销人员及最终保险客户等
- Indigo移动单证管理平台
- 上海数字证书认证中心提供的个人数字证书签发服务及时间戳服务平台
- 保险公司业务系统
上述4个部分的系统功能说明如下：
终端操作员
参与到本系统的终端客户，主要有：保险公司内外部业务操作员、保险营销人员及最终保险客户。这些终端客户利用手持的移动终端设备开展移动展业、投保、批改、理赔等相关保险业务。Indigo移动助手是安装于终端设备的移动应用，它可与移动展业等保险业务终端应用整合，为最终保险客户提供投保单、批改申请单、理赔申请单等业务单证的浏览、手写签字、提交确认等操作界面。
Indigo移动单证管理平台
Indigo移动管理平台主要提供了三个主要的功能：业务系统数据采集管理、单证模块定义和管理; 电子单证生成；个人数字证书申请及电子签名。
数据采集模块负责接收移动终端应用的数据报文，包括无格式的电子文档及图像等，该模块还可根据规则配置自动抽取保险公司业务系统数据，并对各种数据进行格式化和预处理。单证定义模块提供了多种电子单证模板设计工具，并可以对设计完成的电子单证模板进行发布和管理。单证模板开发人员可通过此模块进行移动投保单、批改／理赔申请单的设计和发布。
单证格式化处理模块将经过预处理的数据报文匹配对应的单证模板，高效的生成投保单、批改／理赔申请单等电子单证，并推送到前端Indigo移动应用进行展现。
个人数字证书申请模块可自动将保险客户基本信息（身份证号、身份证图像文件、用户手写签字图像文件等）提交至上海ＣＡ，为保险客户申请个人临时数字身份证书。电子签名模块则可使用保险客户的临时数字证书对带有用户手写签字的投保单、批改申请单、理赔申请单等电子业务单证应用电子签名，在电子签名的同时，还将通过上海ＣＡ的时间戳服务获取有效的签名时间，并放入电子签名中。该过程还可将电子签名与用户手写签字相绑定。
上海数字证书认证中心
上海数字证书认证中心作为国家级数字证书签发机构，将为本系统提供个人临时数字证书签发服务。时间戳服务还为电子签名操作提供可信的签署时间证明。
保险公司业务系统
获得用户签字及电子签名后的业务单证可提交至保险公司核心业务系统或影像存储系统进行归档，在后续保险业务流程中可被调阅和打印。
方案实施后，各种移动保险业务的处理流程如上图所示：
- 业务员与保险客户会面，并借助安装于移动设备上的保险应用为保险客户提供诸如：保险产品介绍、保险产品选择、用户信息录入、用户证件图像采集、投保信息录入、理赔／批改信息录入等服务
- 当需要用户确认的业务环节，根据保险客户所办理的业务类型，在自动被调起的Indigo移动助手应用中向客户展现正式的投保单、批改申请单、理赔申请单等业务单证
- 投保客户在Indigo移动助手中浏览投保单、批改申请单、理赔申请单等业务单证，并在单证的用户确认栏手写签字
- 保险用户基本信息及手写签字图片信息被提交至Indigo后台单证处理服务，Indigo单证处理服务将向上海CA提交必要的用户信息（身份证号、身份证图像文件、用户手写签字图像文件等），以申请个人临时数字身份证书
- 上海数字证书认证中心为保险客户签发临时个人证书
- Indigo单证处理服务将使用保险客户的临时数字证书对带有用户手写签字的投保单、批改申请单、理赔申请单等电子业务单证应用电子签名，在电子签名的同时，还将通过上海CA的时间戳服务获取有效的签名时间，并放入电子签名中。该过程还可将电子签名与用户手写签字相绑定
